Очередной пост про "не понимаю людей"

[St. Byron]

Одна моя бывшая ПЧ сказала, помнится, про абонентку, отказавшуюся назвать паспортные данные для её же блокировки лицевого счёта: "как хорошо, что появляются такие люди, готовые отстаивать свои права и требовать для себя наилучшего сервиса". Можно развить дальше - как хорошо, что есть такие люди, способные искренне возмущаться, что они вообще кому-то что-то должны, способные с ходу обвинить человека в мошенничестве, приписать ему любые намеренья, какие диктует его воспалённое сознание, уверенные, что они вообще лучше вас всё знают, и уж совсем замечательно, что есть люди, вспоминающие понятие "культура общения" только тогда, когда грубят им. То есть, мне просто вот вообще непонятно, откуда берутся такие люди. И почему они вот такие. То есть как можно например, когда человек к тебе искренне, приветливо, с желанием помочь - бросить трубку чуть ли не с видом, что героический поступок совершил. Да, млять, героический - нахамил человеку, который тебе НИЧЕГО не сделал. Почему для людей является непостижимым вот такое простое - не обязательно принимать как святую истину и руководство в жизни всё, что тебе скажут, но хотя бы составить и закончить нормально разговор - от этого что-то отвалится? Просто положить тркубку только после слов "до свидания"? Просто уважать не только своё время и свой эгоизм, но и время человека, потраченное на тебя, и вообще предположить, что ему как бы там немного больно, от того, что он с добром, а ты ему как кирпичом по морде? Я просто вот никогда не пойму, что это за воспитание такое. Что это за жизненный настрой. Я никогда и никого не посылаю, не захлопываю двери и не бросаю трубку не прощаясь. Кто бы это ни был, пусть это проповедники или какой-нибудь сетевой маркетинг, не важно. Выслушать и сказать "спасибо, но мне это не нужно", ЗАКОНЧИТЬ разговор, а не оборвать - мне вот почему-то не сложно.
Но что вы, кто я такой, чтоб учить их, умных и серьёзных, правилам жизни.
Чёрт меня раздери, угу...

@темы: Люди, эти трепетные нежные создания..., Негатив

Comments

[Ned River]

у нас читатели такие тоже есть...

[St. Byron]

Так вот такие люди везде есть. Мне интересно, по какому рецепту их делают и с хера им прикольно такими быть.

[Мышь Таисья]

Ribbons Allmark, да. Почему-то некоторыми считается не то что не зазорным, а вполне нормальным даже - сорвать накопившееся зло на просто выполняющем свою работу ни в чём не повинном постороннем человеке. А уж особенно - по телефону, когда нет никакой возможности получить сдачи дюлями в ответ. Да ещё и эдакими героями себя после этого радостно почувствовать.

[St. Byron]

Сатори Ивадзику вот именно это и поражает - герои, что ты, отпор дали! А то что я через трубку, в кошелёк им залезу, за жопу укушу?

[Мышь Таисья]

Ribbons Allmark. вот-вот! ...Или проклянёшь, чего доброго, поколений на семь вперёд.
У меня несколько схожая специфика работы бывает - доводится порой за девчонок наших на справочном сидеть. Так что, весьма хорошо тебя понимаю.
Что занятно, иногда с нажимом сказанное "сударь" или "сударыня" охлаждает пыл. Если, конечно, нахамив, сразу трубку не бросают, а послушать решат.

[St. Byron]

Сатори Ивадзику ну вот тут та засада, что я стараюсь слушать не перебивая, пока человек словесно пропоносится, а он закончит, выдохнет - и считает, что всё, его миссия выполнена...
К счастью, мало таких, большинство всё же хоть дослушивают, но есть, есть трубкобросатели, чтоб их...

[Мышь Таисья]

Ribbons Allmark, а я стараюсь вежливо но твёрдо подобное словесное извержение прервать, если чувствую, что клиента понесло. Ну, хотя бы внезапным вопросом остановить, чтобы отвлёкся на секунду, переключившись на обдумывание ответа. Но у каждой работы своя специфика, разумеется.

[St. Byron]

Сатори Ивадзику да в общем-то и я в монологи вполне вклиниваюсь... пока клиент за меня не начал отвечать на свои же вопросы...

[Мышь Таисья]

Ribbons Allmark, угу((( знакомо и такое паровыделение. Но я вопросы не по затронутой клиентом теме задаю, а вплоть до: "Не подскажете, что синоптики на выходные пообещали, пожалуйста?" Тут главное - сбить с проторённого пути, отвлечь. И в большинстве случаев срабатывает.

[St. Byron]

Сатори Ивадзику ну пока до такого не доводилось) Вообще обычно всё коротко: сколько долг - ой почему - хорошо, тогда-то оплатим. Или: а как заблокировать - подойду тогда-то/посоветуюсь с мужем/заблокируйте сейчас

[Мышь Таисья]

Ribbons Allmark, а... ну тут дело именно в специфике. У меня - разьярённые родители: "Вы там совсем обалдели!!! Почему это мой талантливейший сын/моя гениальная дочь вам рисунок на "неуд." сдал! Вы - шарашкина контора/убивцы гениев, а я сам/сама видел/видела, как он/она свой портрет с фотокарточки по клеточкам перерисовал потрясающе! Уроды, вам бы только денег грести, да принимать по блату!!!"
... И это, если учесть, что я ни деканату, ни к кафедре рисунка, ни к приёмной комиссии вообще никакого отношения не имею, не имела и иметь, дай боги, не буду.

[St. Byron]

Сатори Ивадзику аналогично, я тоже порой в едином лице олицетворяю весь Новотелеком...

[Мышь Таисья]

Ribbons Allmark, эх.... ((((

[St. Byron]

Сатори Ивадзику